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PROCESO

La persona se registra en nuestro formulario o página web para ser contactado por uno de nuestros especialistas de ventas.
El especialista de ventas realiza la asesoría completamente personalizada basada en las deudas de la persona, le brinda un plan de pagos basado en su flujo de caja.
La persona acepta el plan de pagos, se realiza firma del contrato, entrega de documentos correspondientes, apertura de vehículo de ahorro, y consignación de pago de inscripción
La persona se convierte en cliente de FinUp, mensualmente debe consignar su apartado mensual al vehículo de ahorro (el vehículo de ahorro por ser un captador de dinero está regulado y vigilado por la superintendencia financiera). Por cada pago del ahorro se realizan reportes positivos ante las centrales de riesgo.
El cliente sale del área de ventas, y pasa al área de negociación donde se le asigna un negociador especializado, quien iniciara los procesos ante las entidades bancarias
Una vez haya un ahorro atractivo, se inician las negociaciones enviando una propuesta de pago, lo más probable es que la entidad realice una contrapropuesta, si el cliente la acepta se realiza la liquidación de la deuda, y así sucesivamente si el cliente tiene más de dos obligaciones.
Gracias a las negociaciones de FinUp, el cliente liquida todas las deudas ingresadas al programa, se entregan paz y salvo de las obligaciones
Para hacer la reincorporación al sistema financiero, tenemos partners o aliados con los cuales el cliente puede tener microcréditos para iniciar de nuevo su vida financiera.

PERFILACIÓN DE CLIENTE

Es el proceso de evaluar y clasificar a un cliente potencial con base en su situación financiera, nivel de endeudamiento, capacidad de pago y disposición para solucionar sus deudas. El objetivo es determinar si el cliente califica para los servicios.

PREGUNTAS

Entidades

¿A cuáles entidades le debes?
¿Con qué entidades tienes deudas?

Capacidad de pago

¿Cuáles son tus ingresos?
¿Cuáles son tus gastos?
¿Cuánto puedes destinar mensualmente al pago de tus deudas?
¿Estás como empleado o independiente?

Estado

¿Tus deudas están al día?
¿Cuáles deudas están en mora?
¿Cuánto tiempo tienes deudas en mora?
¿Estás en mora o sobreendeudamiento?
¿Alguna de estas deudas se encuentran en mora?

Garantía

¿Estás recibiendo ingresos en la misma entidad donde tienes la deuda? (nómina), alguna de estas deudas tiene codeudor?
¿Alguna de estas deudas es un crédito hipotecario?
¿Alguna de estas deudas tiene prenda o garantía?

Nómina

¿Estás recibiendo tu nómina en la entidad bancaria xxx?
¿Tienes tu nómina en alguna de las entidades donde tienes deudas/productos?

Recuerda genera empatía con el "prospecto", debemos escuchar y entender su situación.

  • "Tu futuro financiero puede cambiar, y juntos vamos a lograrlo"
  • "Pequeños pasos también son progreso. Confía en el proceso"
  • “Yo he pasado por una situación similar, te entiendo”
  • “Vas a tener un nuevo comienzo”

Generar sentido de urgencia, esto con el fin de que se tome acción inmediata.

  • "Tu futuro financiero puede cambiar, y juntos vamos a lograrlo"
  • "Pequeños pasos también son progreso. Confía en el proceso"
  • “Yo he pasado por una situación similar, te entiendo”
  • “Vas a tener un nuevo comienzo”
  • "El tiempo juega a favor de quien actúa rápido. Tu nueva vida financiera empieza hoy.
  • "El tiempo juega a favor de quien actúa rápido. Tu nueva vida financiera empieza hoy.
  • “Si te inscribes hoy, comenzamos a mover tu proceso desde ya. ¡No pierdas esta ventaja!”
  • “Tenemos un beneficio especial activo hoy. Si decides entrar, lo aplicamos a tu caso.”
  • “¿Cuántos meses más vas a esperar para hacer ese cambio que ya sabes que necesitas?”

PERFILA O NO PERFILA

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ENTIDADES CON LAS QUE TENEMOS CONVENIO

En FinUp queremos apoyar a más colombianos en su camino hacia la libertad financiera, por ello tenemos un amplio portafolio de entidades que se pueden incluir en nuestra plataforma.
Sin embargo, seguimos cuidando ciertos lineamientos importantes: no es posible ingresar productos que estén respaldados con garantías como propiedades o vehículos.
Si el cliente recibe su nómina en alguna de estas entidades, deberá cambiarla antes de incluir productos del mismo banco en el programa.
En caso de tener créditos de vehículo, leasing o hipoteca, estos deben estar al día durante todo el tiempo que el cliente haga parte del programa de FinUp.

Tablas e imágenes sales (2)-1

VENTA  FinUp

Tablas e imágenes sales-1

¡IMPORTANTE!

Estar en el programa no significa que tus deudas estén al día.
Recuerda que ya tienes un reporte negativo en las centrales de riesgo. Nuestro trabajo es ayudarte a negociar tus deudas para que puedas saldarlas de manera más favorable.

No puedes seguir usando tus productos financieros.
 Si aún tienes acceso a algún producto activo (como tarjetas o créditos rotativos), no podrás seguir utilizándolo hasta que la deuda se haya liquidado, de acuerdo con las condiciones de la entidad financiera.

CONTRATO

Una vez el cliente acepta el servicio de FinUp, iniciamos con todo el proceso de documentación. Para generar un contrato necesitamos:

  • Documento de identidad por ambas caras, legible, con buena definición y luz
  • Extractos o estados de cuenta
  • Datacrédito (descargado por nosotros)
  • Autorización del ajuste del aumento
  • Toda la información solicitada en el CRM

Una vez creado el contrato, se realiza la lectura del mismo en llamada grabada. Y se procede a la firma.
El contrato se realiza por medio de AUCO.

PAGOS

Para realizar la apertura del vehículo de ahorro, el cliente debe hacerlo desde un dispositivo móvil o celular. 

Puede ser un pantallazo o una foto de un recibo, el dinero debe estar en la comunidad de FinUp Colombia, no en el disponible mensual, en donde se refleje el monto acordado del primer pago.